Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les détails de la livraison pendant l'envoi ou après la livraison du colis.

Malheureusement, votre colis est arrivé au mauvais endroit. Votre colis retournera automatiquement au centre de distribution lors de la prochaine collecte effectuée par le livreur. Là, le colis sera à nouveau scanné et assigné à l'emplacement Homerr de votre choix. Cela entraînera un retard d'environ une semaine. Dès que le colis est arrivé au bon endroit, vous recevez un e-mail à ce sujet. Si le statut n'a pas changé après 5 jours ouvrés , nous vous demandons de contacter notre service clientèle via le bouton "ma réponse ne figure pas ici ".

Si un point n'est pas disponible en raison de circonstances imprévues, nous devons malheureusement trouver un autre point dans les environs. Nous choisirons ce lieu dans un rayon maximal de 10 kilomètres à vol d'oiseau (pour assurer la durabilité du transport). Nous espérons que vous serez en mesure de récupérer votre colis à l'autre endroit. Nous nous excusons pour tout le désagrément engendré.