Homerr

Quelle taille doit avoir mon colis ? Et quel est le poids maximum de l'envoi ?

Les colis expédiés par Homerr peuvent avoir une dimension maximale de 80x35x35cm, avec un poids maximal de 10kg. Malheureusement, nous refusons les colis plus volumineux. Le site de Homerr n'acceptera pas ce genre de colis. La taille maximale d'un colis envoyé par la boutique en ligne Vinted est de 40x25x15 avec un poids de 2 kg.

Après avoir payé pour une étiquette d'expédition, je n'ai pas reçu l'étiquette avec le code QR dans ma boîte à message.

Avez-vous déjà regardé dans votre boîte de courrier indésirable ? L'e-mail a pu finir là. Si ce n'est pas le cas, nous vous demandons de contacter notre service clientèle via le bouton "ma réponse ne figure pas ici". Veuillez mentionner les détails suivants : - Prénom, nom de famille et adresse électronique de l'expéditeur - Prénom, nom de famille et adresse électronique du destinataire - Une image du débit de paiement - Vos coordonnées bancaires

- Prénom, nom de famille et adresse électronique de l'expéditeur

- Prénom, nom de famille et adresse électronique du destinataire

- Une image du débit de paiement

- Vos coordonnées bancaires

Puis-je annuler mon étiquette d'expédition ?

Il n'est malheureusement pas possible d'annuler votre étiquette d'expédition. L'étiquette reçue est valable pendant 30 jours. Vous pouvez l'utiliser pour votre prochain envoi à ce destinataire. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser ce montant.

J'ai sélectionné un mauvais lieu de livraison ou je souhaite modifier l'adresse de livraison entre-temps, est-ce possible ?

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les détails de la livraison pendant l'envoi du colis.

Combien de temps mon colis restera-t-il au Point Homerr pour être ramassé ?

Bien sûr, vous souhaitez récupérer votre colis le plus rapidement possible. Si vous ne pouvez pas, ce n'est pas un problème ! Un colis reste dans un Point Homerr pendant 14 jours, au cours desquels vous recevrez trois rappels par email pour retirer votre colis. Ensuite, il sera automatiquement renvoyé vers le point d'origine de l'expéditeur ou de la boutique en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons rien y changer.