3.2 Je scannes quoi et quand ?

C'est très simple chez Homerr. L'application fait d'abord la distinction entre le client et le coursier, puis entre la livraison et la collecte. Les étapes suivantes sont également expliquées dans les vidéos sur https://www.homerr.com/trainingen.

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Le client vient apporté

Étape 1 : Dans l'application Homerr, cliquez sur 'client' et ensuite sur 'come to bring'.
Scannez le code QR ou le code figurant sur le formulaire de retour du client. Étape 2 : Collez un autocollant de code QR Homerr sur le colis et scannez-le également.
Remettez au client le bordereau d'expédition avec le code correspondant. Étape 3 : Sur le premier colis, vous recevez une notification indiquant qu'un code de sac n'a pas encore été scanné. Scannez une attache et conservez-la avec le sac. Si un sac est déjà enregistré, indiquez si le colis peut y être placé. Cliquez sur 'Whoohoo', le client reçoit un suivi par e-mail. 

Lorsque le sac est plein, vous l'indiquez dans l'application ( lorsque vous scannez un colis) et scannez une nouvelle attache  et mettez le colis dans un nouveau sac. C'est simple !

Le client vient récupérer

Étape 1 : Demandez au client son code d'enlèvement et scannez-le sous "client", puis "venir chercher". Si le client n'a pas de code de retrait, vous pouvez également trouver le colis dans vos commandes au nom du client. Cliquez ensuite sur "scanner ce colis pour le client" en bas de l'écran.

R emarque : dans ce cas, il est toujours obligatoire de demander une pièce d'identité au destinataire pour vérification. Étape 2 : Trouvez le colis, scannez l'autocollant du code QR. Étape 3 : Cliquez plus loin jusqu'à ce que l'écran "Whoohoo !" s'affiche. 

IMPORTANT : Afin d'éviter toute confusion et tout vol, il est interdit au client d'aller chercher ou prendre son propre colis.

Le coursier vient déposer

Étape 1 : Déballez le sac lorsque le coursier vient l'apporter, vous n'avez pas besoin de scanner ce sac vous-même. Étape 2 : Ouvrez l'application et cliquez sur "coursier", puis sur "vient l'apporter". Scannez tous les colis individuellement.
Vous pouvez les scanner l'un après l'autre, un compteur apparaîtra en bas de l'écran indiquant le nombre total de colis contenus dans le sac selon notre système. Étape 3 : Cliquez sur continuer jusqu'à ce que l'écran "Whoohoo !" apparaisse. Si vous n'avez pas tous les colis dans le sac selon notre système, vous devez signaler leur absence avant de pouvoir cliquer sur l'écran "Whoohoo ! Si vous retrouvez un colis plus tard, vous pouvez toujours le scanner comme d'habitude via "le coursier vient livrer".

Un coursier vient récupérer

Étape 1 : Fermez bien le sac à l'aide de l'attache associé à celui-ci. Dans l'application Homerr, cliquez sur " coursier ", puis sur " vient récupérer ".
Étape 2 : Scanner le sac avec l'attache correspondante. Ne le faites pas avant l'arrivée du coursier.
Étape 3 : écrivez le nom du coursier et demandez-lui de signer dans l'application Homerr. Cliquez sur "Continuer".